用伍迪·艾伦的话来

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我们谈论以客户为中心的文化。 谁知道他要去哪里。 .导层关注人员和关系？ 让我们观察一下，从管理的第一层开始，人们的信任是否得到增强，在与客户打交道时是否增强了勇气创造力和自主性。华特迪士尼宣传其团队可以随时向顾客提供免费爆米花，完全自由并自行决定。你们公司有什么爆米花可以提供给顾客？ 你清楚自己卖的是什么吗？ 你们提供什么？您的价值主张是什么？ 最重要的是，你有什么特别之处？ 什么可以识别您的身份。

是什么让你与他人或过去的自己不同？ 这是关于了解您是否销售产品服务 泰国电话号码数据 解决方案，或者是否销售让客户感觉更好的体验：更多的空闲时间与家人的更多关系更大的安全感和舒适度；乐观幸福感以及个人和职业成长简而言之，如果您真诚地相信您的客户更适合与您合作和互动。 .你知道客户如何评价你吗？他们如何评价你的公司？ 如果你认为你的客户不介意更换供应商，如果当你问他的满意度时，他只是说“哦，很好。 你就输了！ 如果您的客户明确表示。



他不会改变，如果他重复谈论您推荐您并与您共享特殊空间，我们就做得很好！ .您组织中的每个人都关注您吗？ 我们想知道您的同事是否了解并应用这种专注于客户关系的工作方式。或者相反，如果您很难说服他们让客户爱上您的重要性。理查德布兰森提醒我们首先要爱护和善待我们的合作者，这样他们才能以同样的方式对待客户。 这 个有力的问题使我们能够评估我们的公司是否与客户建立了特殊的关系，这种关系超越了单纯的交易。